您了解12309检察服务中心？

  一、建设背景

为贯彻落实党的十九大精神，拓展司法为民渠道，丰富检务公开形式，建设“一站式”检察服务平台，根据《最高人民检察院关于全面推进检务公开工作的意见》和省检察院的要求，市检察院和县（市）、区检察院按照统一标准建成了12309检察服务中心。这既是贯彻落实党的十九大精神，践行司法为民宗旨的重要举措，又是落实中央司法体制改革任务，构建开放动态、透明便利、阳光司法机制的重要内容。

   二、12309检察服务中心包含哪几部分？

　 1、12309检察服务中心包括实体大厅和网络平台两部分，统一名称为：12309检察服务中心。

（1）实体大厅包含哪些内容？

12309检察服务中心实体大厅包括业务咨询、控告申诉、国家赔偿与国家司法救助、案件管理等四类工作区域。

 （2） 网络平台内容

12309检察服务中心网络平台包括12309网站、12309移动客户端（手机APP）、12309微信公众号和12309检察服务热线，具体承担检察服务、案件信息公开和接受外部监督等服务功能。

 （3）12309检察服务热线有哪些服务功能？

12309检察服务热线具体功能为向社会提供控告、刑事申诉、民事行政申诉、国家赔偿、法律咨询等综合检察服务。

三、主要功能

  12309检察服务中心的主要功能是公开重要案件信息、法律文书，受理人民群众控告、申诉事项，受理案件程序性信息查询、辩护与代理预约、国家赔偿、国家司法救助等事项，收集反馈人民群众意见建议，提供法律咨询服务。

  1、控告：控告是指机关、团体、企事业单位和个人向司法机关揭露违法犯罪事实或犯罪嫌疑人，要求依法予以惩处的行为。

控告是公民享有的重要权利和同违法犯罪行为作斗争的重要手段，也是刑事案件立案材料的主要来源。公民的控告权受到国家《宪法》和其他法律的保护。

   2、申诉：是指公民、法人或其他组织，认为对某一问题的处理结果不正确，而向国家的有关机关申述理由，请求重新处理的行为。也是公民维护权益的一种方式。并具有法律效力。

    3、国家司法救助：是指国家向无法通过诉讼获得有效赔偿而生活面临击破困难的当事人、证人(限于自然人)等即时支付救助金。 

   4、案件管理：受理办案机关移送的案件；受理律师阅卷、接谈预约；提供案件信息查询、法律文书查询等服务。

   5、法律咨询。提供与检察工作有关的法律法规理解适用、办案标准、程序性规定等方面咨询，提供中国法律法规数据库互联网查询服务。

    四、温馨提示

"12309"电话24小时开通，群众可选择固定电话、手机等通讯器材进行拨打。接通后，群众可按自动语音提示选择进一步操作。其中，人工接听服务只限上班时间提供，其他时间群众可选择录音举报或传真举报。