“不刷脸就住不了店？”一位在万宁冲浪的旅客在入住酒店时提出了质疑。然而这些质疑并非个例，不少游客在办理入住时，刷脸成了比身份证还“刚需”的前置条件，既没人主动说明用途，更没有提及是否可以拒绝。

2023年12月，公安部专门下发《关于进一步规范人脸识别设备在旅馆住宿登记应用工作的通知》，明确人脸、指纹、虹膜等生物识别信息是敏感个人信息，采集相关信息应取得个人的单独同意。

数字时代里，“刷脸”本是为了便捷，可在住宿行业里渐渐变了味，人脸信息安全成为人们的话题中心。根据《个人信息保护法》相关规定，人脸信息属于生物识别信息，受特殊保护。人脸技术识别滥用进入了检察官的视野。

群众的诉求就是办案的指令。

在接到群众举报反映部分酒店将刷脸查验作为入住的必备前置条件线索后，万宁市检察院第一时间进行立案调查，成立“检察官+法警”的办案组，采用融合履职模式——检察官负责法律适用和证据审查，法警全程参与调查取证和现场核查，既保证了办案的专业性，又提升了调查的执行力。

办案团队顶着烈日调查发现，有4家酒店直接将刷脸设为入住“硬门槛”，不刷脸就无法办理入住；还有3家虽不强制，但刷脸时既不主动告知，也未征得旅客的同意。

查清事实后，万宁市检察院立即向相关职能部门发出检察建议，直指监管漏洞和行业乱象，建议对存在违法问题的酒店依法处理，加强住宿行业的管理，及时发现查处违法收集个人信息等违法行为，切实保障公民个人信息安全。

相关职能部门收到检察建议后，立即行动，专人专班核查整改，现场关停7家酒店违法刷脸设备。万宁市检察院持续跟进，通过“回头看”确认整改实效，真正实现了案子“办得快、办得好、办得实”。

作为热门旅游胜地，万宁每年吸引大量游客。游客来游玩是为了享受阳光沙滩，而不是为了让个人信息“裸奔”；企业追求便捷高效，不能以牺牲消费者权益为代价。

万宁市检察院近三年共办理个人信息保护领域案件11件，其中，该案因其精准回应群众关切、有效规范行业秩序，入选最高检典型案例。这不仅是万宁检察在个人信息保护领域履职成效的集中体现，更是其服务保障海南自贸港建设、践行司法为民初心使命的生动缩影。万宁市检察院将持续聚焦群众急难愁盼，高质效履行检察职能，为海南自贸港筑牢坚实的法治屏障。