海南日报海口3月14日讯(记者宗兆宣)2018年“3·15国际消费者权益日”的消费维权主题为“品质消费美好生活”。记者今天从海南省“3·15”新闻发布会获悉，今年1至2月份，我省通过全国12315互联网平台、省政府综合服务热线12345等各种方式受理的消费者诉求达21957件。其中咨询16411件、投诉5196件、举报350件，咨询、投诉和举报的法定时限办结率均为100%。为消费者挽回经济损失927万元，有效地保护了消费者合法权益。
省工商局相关负责人介绍，今年工商部门将进一步完善消费者权益保护法配套法规规章，建立消费者权益保护工作部门联席会议制度，开展“放心消费在海南”创建活动，推行消费投诉信息公示制度，畅通消费者诉求渠道，加强推进12345、12315“诉转案”工作，开展“红盾质量维权行动”，并与媒体合作开办“12315消费维权直通车”。
省工商部门提醒，广大消费者要在消费过程中养成索要并保存发票的良好习惯，当与商家发生纠纷无法协商解决时，及时拨打12345热线投诉，也可以直接拨打12315热线，工商部门将第一时间进行协调处理。
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